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よくあるご質問『AMBIENT 八ヶ岳コテージ』の プレミアムセレクトの設備・アメニティ、プレミアムヴィラの設備・アメニティ、プレミアムログの設備・アメニティ、宿泊全般、施設、周辺情報、交通 についてのよくあるご質問と回答を掲載しています。
プレミアムセレクトについて
- キッチンの備品は何がありますか？
- プレミアムセレクトでは、調理器具や食器をご用意しております。
【食器・台所用品】茶碗、お椀、皿、グラス、コーヒーカップ、スプーン、フォーク、ナイフ、箸、湯のみ、ティーポット、ケトル、鍋（大）、鍋（小）、フライパン、ボール（大）、ボール（小）、まな板、包丁、菜ばし、フライ返し、ご飯しゃもじ、玉杓子、バターナイフ、缶切・栓抜き、ワインオープナー※調味料、炒め油などお口に入る物やサランラップ等の消耗品は付いておりません。予めご了承くださいませ。続きを見る
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- お部屋にアメニティはありますか？
- ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、ひげそり、クシ、シャワーキャップ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、パジャマ（大人サイズのみ）、スリッパをご用意しております。また、男性の方にはひげそり、女性の方にはシャワーキャップもございます。
- 車を停める場所はありますか？
- コテージの近くに、専用の駐車場を設けております。
- Wi-Fiはありますか？
- プレミアムセレクトにご宿泊の方は、コテージでもWi-Fiをお楽しみ頂けます。
- 禁煙ルームはありますか？
- プレミアムセレクトは全棟禁煙となります。
- エアコンは付いていますか？
- プレミアムセレクトでは、全てのコテージにエアコンが付いております。
- 暖房器具は付いていますか？
- 冬期は暖房をご用意させて頂きます。また、電気毛布もございます。（チェックイン前に暖房をつけますので、お部屋が暖かい状態でご用意いたします）
- ウォシュレットは全棟付いていますか？
- プレミアムセレクトでは、全てのコテージのトイレにウォシュレットが付いております。
- 車椅子で泊まれますか？
- 完全なバリアフリーのコテージはございません。駐車場からコテージまで、コテージ内に段差はございます。
- 送迎はしてもらえますか？
- 敷地内の送迎サービスがついておりますので、レストランや温泉等のご利用時に送迎を承っております。
プレミアムヴィラについて
- お部屋にアメニティはありますか？
- ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、ひげそり、クシ、シャワーキャップ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、パジャマ（大人サイズのみ）、スリッパをご用意しております。また、男性の方にはひげそり、女性の方にはシャワーキャップもございます。
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- 車を停める場所はありますか？
- コテージの近くに、専用の駐車場を設けております。
- Wi-Fiはありますか？
- プレミアムヴィラにご宿泊の方は、コテージでもWi-Fiをお楽しみ頂けます。
- 禁煙ルームはありますか？
- プレミアムヴィラは全棟禁煙となります。
- エアコンは付いていますか？
- プレミアムヴィラでは、全てのコテージにエアコンが付いております。
- 暖房器具は付いていますか？
- 冬期は暖房をご用意させて頂きます。また、電気毛布もございます。（チェックイン前に暖房をつけますので、お部屋が暖かい状態でご用意いたします）
- ウォシュレットは全棟付いていますか？
- プレミアムヴィラでは、全てのコテージのトイレにウォシュレットが付いております。
- 車椅子で泊まれますか？
- 完全なバリアフリーのコテージはございません。駐車場からコテージまで、コテージ内に段差はございます。
- 送迎はしてもらえますか？
- 敷地内の送迎サービスがついておりますので、レストランや温泉等のご利用時に送迎を承っております。
- プレミアムヴィラのテラスにある露天風呂は温泉ですか？
- 恐れ入りますが、沸かし湯となっております。
プレミアムログについて
- キッチンの備品は何がありますか？
- プレミアムログでは、調理器具や食器をご用意しております。
【食器・台所用品】茶碗、お椀、皿、グラス、コーヒーカップ、スプーン、フォーク、ナイフ、箸、湯のみ、ティーポット、鍋（大）、鍋（小）、フライパン、ボール（大）、ボール（小）、まな板、包丁、菜ばし、フライ返し、ご飯しゃもじ、玉杓子、バターナイフ、缶切・栓抜き、ワインオープナー※調味料、炒め油などお口に入る物やサランラップ等の消耗品は付いておりません。予めご了承くださいませ。続きを見る
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- お部屋にアメニティはありますか？
- ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、ひげそり、クシ、シャワーキャップ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、パジャマ（大人サイズのみ）、スリッパをご用意しております。また、男性の方にはひげそり、女性の方にはシャワーキャップもございます。
- 車を停める場所はありますか？
- コテージの近くに、専用の駐車場を設けております。
- Wi-Fiはありますか？
- プレミアムログにご宿泊の方は、コテージでもWi-Fiをお楽しみ頂けます。
- 禁煙ルームはありますか？
- プレミアムログは全棟禁煙となります。
- エアコンは付いていますか？
- プレミアムログでは、全てのコテージにエアコンが付いております。
- 暖房器具は付いていますか？
- 冬期は暖房をご用意させて頂きます。また、電気毛布もございます。（チェックイン前に暖房をつけますので、お部屋が暖かい状態でご用意いたします）
- ウォシュレットは全棟付いていますか？
- プレミアムログでは、全てのコテージのトイレにウォシュレットが付いております。
- 車椅子で泊まれますか？
- 完全なバリアフリーのコテージはございません。駐車場からコテージまで、コテージ内に段差はございます。
- 送迎はしてもらえますか？
- 敷地内の送迎サービスがついておりますので、レストランや温泉等のご利用時に送迎を承っております。
- プレミアムログのテラスにある露天風呂は温泉ですか？
- 恐れ入りますが、沸かし湯となっております。
宿泊全般について
- 新型コロナウィルス感染症の対策はしていますか？
- 当館では、新型コロナウイルスによる感染拡大に伴い、これまで以上に衛生管理に気を付けながら営業しております。詳細は、こちらのページ をご覧ください。
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- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00～、チェックアウトは～11:00です。（特別プランは除く）
- ペットと一緒に泊まれますか？
- 申し訳ございませんが、ペットのご同伴は全タイプともご遠慮頂いております。わんちゃんとご一緒の場合は、八ヶ岳わんわんパラダイス をご利用ください。
- 子供の年齢区分を教えてください
- 4歳から未就学児のお子様は有料となります。
4歳～未就学児 →「幼児：食事・布団あり」
0歳～3歳 →「幼児：食事・布団なし（無料）」でご予約をお願いいたします。 - キャンセル規定を教えてください
- ご利用日の1週間前（同曜日）からご変更・お取消の際に手数料を申し受けます。手数料は2日前までが20％、前日が50％、当日が70％、ご連絡が無い場合は100％とさせていただきます。尚、15名様以上の場合は2週間前（同曜日）からのご案内となります。
- 泊まるコテージを選べますか？
- 他のお客様との兼ね合いもあるため、最終的に確定するのは当日となります。（プレミアムセレクト除く）
- サプライズケーキの用意はできますか？
- ケーキお取り寄せサイトで期限までにご発注ください。詳細は公式HPご確認ください。
- 連泊する場合、同じコテージに泊まれますか？
- 1泊ずつ別々にご予約する場合、同じご人数・同じコテージタイプでご予約して頂ければご用意できます。（念のため備考欄に連泊情報の記載をお願いいたします。）但し、お日にちによってご人数が異なる場合、ご相談ください。
施設について
- 温泉はありますか？
- フロント施設に温泉大浴場がございます。入浴料は以下の通りとなります。
【ご宿泊者】
大人：600円 ※タオルなし
お子様(4歳～小学生)：300円 ※タオルなし
【日帰り】
大人：1,200円 ※タオルあり
お子様(4歳～小学生)：600円 ※タオルあり続きを見る
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- 花火はできますか？
- 申し訳ございませんが、森の中にございますので、敷地内での火気のご使用はご遠慮頂いております。ただし、期間限定のバーベキューレストラン「フォレストガーデン」の夏の営業日につきましては、中庭を花火広場として設けております。
- バーベキューはしてもいいですか？
- 申し訳ございませんが、森の中にございますので、敷地内での火の使用はご遠慮頂いております（テラスバーベキュープラン除く）。夏季は専用のバーベキューサイト「フォレストガーデン」をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
- 敷地の広さはどれくらいですか？
- 東京ドーム約21個分の広さがございます。約230棟のコテージが敷地内に点在しております。
- ランチは利用できますか？
- 当施設ではランチの営業を行っておりません。周辺にお車で5分圏内にある「そば処 三分一」をご利用ください。
周辺情報について
- 近くで買い物できる所はありますか？
- 下記の通り、コンビニとスーパーがそれぞれございます。
【コンビニ】Yショップ…お車で約5分（三分一湧水近く）、ローソン、セブンイレブン…お車で約15分（小淵沢インター方面）
【スーパー】ひまわり市場（当館から最寄りのスーパー）、オギノ（長坂インターの近く）…お車で約15分続きを見る
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- 桜の季節はいつ頃ですか？
- 周辺の桜の開花は、4月中旬頃からとなります。標高差があるため長くお楽しみいただけます。
- 夏の気温は何度くらいですか？
- 最高気温で約30℃最低気温で約15℃となっております。
- 釣堀は近くにありますか？
- 【川俣川渓流釣り場】 当館から車で30分
- テニスができる所はありますか？
- 【高根総合グラウンド】 当館から車で約20分【いずみ荘】当館から車で20分
- 紅葉の季節はいつ頃ですか？
- 10月中旬～11月初旬にかけてが最も見頃となります｡
- 冬は雪が積もりますか？
- 積雪はさほどございませんが、11月下旬～4月までは雪が降りますので、暖かい服装でお越しください。
- 周辺のスキー場を教えてください
- お車で15分～1時間圏内でいくつかスキー場がございます。「富士見高原スキー場」「サンメドウズ清里スキー場」「シャトレーゼスキーバレー 野辺山」「シャトレーゼスキーバレー 小海」などがございます。
交通について
- 最寄りのインターはどこですか？
- 小淵沢インターからお車で約15分の距離です。
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- 送迎バスの時間を教えてください。
- 時刻表については、こちら をご覧ください。
その他
- クレジットカード、PayPayは使用可能ですか？
- 主なカード会社のクレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、PayPayはご利用頂けます。
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- 冬に車で行く時は、冬装備は必要ですか？
- 11月下旬～4月までは雪が降りますので、お車の場合は必ずスタッドレスタイヤやチェーンの携行をお願いいたします。
- アレルギー対応について教えてください
- 特定原材料7品目および特定原材料に準ずる21品目については、可能な限り除去したメニューをご提供いたします。
それ以外は原則として対応しておりません。
詳細は公式HPアレルギーポリシーをご確認ください。 - お薬を販売していますか？
- 薬事法第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。お手数をおかけ致しますが、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せください。（時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます。）ご理解とご協力をお願い申し上げます。
